Как вернуть деньги за покупку сапогов и обмен на сумку: опыт покупки за 17000 рублей и дополнительными расходами на пересылку и наложенный платеж, предоплата 2500 рублей и отказ продавца.

Добрый день! В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в употреблении и имеет все свойства, упаковку, ярлыки. Таким образом, покупатель вправе требовать возврата денежных средств за товар в течение указанного законом срока. Если продавец утверждает, что возврата нет, несмотря на соответствующее законодательство, то покупатель может подать жалобу в соответствующие органы контроля за соблюдением прав потребителей. Рекомендуется также обратиться к юристу, который сможет оказать консультацию по данному вопросу.

Для решения данного вопроса потребуется предоставить следующие документы:

1. Копию квитанции об оплате.
2. Копию договора купли-продажи (если таковой был заключен между продавцом и покупателем).
3. Копию корреспонденции (писем, сообщений, диалогов), содержащих претензии к продавцу о несоответствии товара описанию и просьбу о возврате денег.
4. Копию письма с требованием возврата денег продавцу и его ответа (если такой имеется).
5. Копию корреспонденции с курьером, доставившим товар и подтверждающего факт приема товара.
6. Копию страницы сайта, на которой было указано, что возврата нет (если таковая имеется).

Кроме того, необходимо помнить, что в соответствии с законодательством, покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента его получения независимо от указаний продавца. Если же товар оказался некачественным или имеет дефекты, то покупатель имеет право на возврат товара в течение гарантийного срока. Поэтому рекомендую обратиться к продавцу с претензией на некачественный товар и потребовать возврата денег, а при отказе - обратиться в суд.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей";

Статья 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей";

Статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей";

Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации.