Натуральные камни по низкой цене: заказ и доставка за 417 рублей на сайте. Наложенный платеж, как это работает? Квитанция на 635 рублей, необходимо оплатить 750 рублей. Разбираемся в ситуации, когда сумма больше. Угрозы черного списка для неблагонадежных покупателей и как избежать его.

Согласно Закону "О защите прав потребителей" у потребителя есть право на защиту своих интересов при использовании товаров и услуг. Однако, в данном случае, в соответствии с законодательством Российской Федерации наложенный платеж является способом оплаты, при котором покупатель оплачивает товар после получения посылки на почте. Как правило, стоимость услуги по приему наложенного платежа устанавливается оператором почтовой связи, и может отличаться от заявленной на сайте продавца.

В данном случае, продавец не несет ответственности за сумму, которую взимает оператор почтовой связи за услугу по приему наложенного платежа. Однако, продавец обязан предоставить на своем сайте достаточно подробную информацию о всех способах оплаты, включая наложенный платеж, а также указать возможные дополнительные расходы (например, цену услуги по приему наложенного платежа).

Относительно полученных угроз со стороны продавца о занесении в черный список неблагонадежных покупателей, стоит заметить, что в данном случае потребитель не нарушил никаких законов. При возникновении спорных ситуаций следует обращаться к службе поддержки продавца и/или оператора почтовой связи и искать разрешения конфликта путем диалога.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Копию заказа на сайте, где указана сумма заказа и способ оплаты.

2. Квитанцию наложенного платежа, где указан размер оплаты.

3. Корреспонденцию с продавцом, где происходило обсуждение вопроса о размере оплаты.

На основании этих документов можно будет выяснить правомерность действий продавца и принять решение о дальнейших действиях.

Если продавец не предоставил достаточной информации о размере оплаты за наложенный платеж, то можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав. Также можно попытаться договориться с продавцом о возврате излишне уплаченной суммы.

В любом случае, рекомендую сохранять всю корреспонденцию с продавцом и любые документы, связанные с этим заказом.

В данном случае применимы следующие статьи Закона о защите прав потребителей Российской Федерации:

Статья 7. Информация о товаре (работе, услуге)

Статья 12. Информирование потребителей о товарах (работах, услугах)

Статья 18. Защита прав потребителя при оказании услуг

Статья 22. Защита прав потребителя при продаже товаров

Статья 25. Ответственность продавца за недостатки товара

Статья 26. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

Статья 27. Право потребителя на ремонт или замену товара ненадлежащего качества

Статья 28. Право потребителя на отказ от исполнения договора и возврат уплаченной за товар денежной суммы

Статья 29. Условия реализации прав потребителя при продаже товаров

Статья 30. Обязанности продавца при реализации товаров

Статья 31. Обязательная информация, предоставляемая продавцом при продаже товара

Статья 32. Право потребителя на защиту своих прав и законных интересов