Как вернуть деньги за не качественный товар через Instagram: претензия, наложенный платеж и правомерность отказа продавца

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. При этом возврат средств должен осуществляться тем же способом, которым была произведена оплата товара. Если продавец отказывается от такого способа возврата, то покупатель может обратиться в суд за защитой своих прав. В данном случае, при наличии доказательств не качественности товара и предоставлении соответствующих требований продавцу, покупатель имеет все основания для возврата денежных средств.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

• договор купли-продажи или другие документы, подтверждающие факт покупки товара через интернет магазин в Инстаграм;
• претензию на возврат денег, написанную продавцу;
• ответ продавца на претензию;
• если договор был заключен с дистанционным способом продажи (через интернет), то необходимо также иметь копию информации, предоставленной продавцом в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

Продавец не имеет права отказаться от способа возврата, указанного покупателем, если это соответствует законодательству Российской Федерации и условиям договора. Если продавец отказывается от такого способа, то покупатель может предъявить претензию на возврат денег в судебный орган.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Статья 26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Статья 495 Гражданского кодекса Российской Федерации

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации