Как вернуть наложенный платеж и не получить не тот товар: опыт заказа в интернет-магазине

Если Вы получили товар, отличный от заказанного, Вам следует обратиться в интернет-магазин, который осуществил продажу товара, с требованием о возврате денежных средств. Для этого необходимо составить претензию, в которой указать факт неправильной поставки товара, указать причину возврата наложенного платежа и приложить документы, подтверждающие факт покупки. Если интернет-магазин отказывается вернуть деньги, можно обратиться в суд с иском о возврате денежных средств и возмещении причиненных убытков.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Копию заказа, подтверждающего, что Вы заказывали 2 телефона, а не машинки для стрижки; 2. Копию накладной на посылку, в которой были машинки для стрижки вместо телефонов; 3. Документы, подтверждающие стоимость машинок для стрижки и их реальную стоимость на рынке, чтобы можно было установить разницу в цене между телефонами и машинками; 4. Квитанцию об оплате наложенного платежа.

С данными документами необходимо обратиться в интернет-магазин, который отправил посылку, и требовать возмещения ущерба, т.к. Вы заказывали телефоны, а получили совершенно другой товар, стоимость которого значительно ниже. Если продавец отказывается возместить ущерб, необходимо обратиться в соответствующие органы по защите прав потребителя.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, зависят от конкретной ситуации и должны быть определены юридическим специалистом после более подробного изучения фактов дела. Тем не менее, могут быть применимы следующие статьи законодательства РФ: - Статья 454 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи" - Статья 477 Гражданского кодекса РФ "Права покупателя при продаже товаров ненадлежащего качества" - Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Ответственность продавца за недостатки товаров" - Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая регулирует отношения между продавцами и потребителями.