Как вернуть товар из интернет-магазина: наложенный платеж, отказ от покупки и последствия

Будут ли последствия, если я не выкуплю вещь, которую заказал в интернет-магазине по телефону и которая пришла на почту наложенным платежом, но я передумал и просто собираюсь отправить ее обратно?

| Евгений, Москва
 

Ответы юристов (2)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2008 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Судя по изложенным фактам, Вы не нарушаете никаких законов Российской Федерации, если просто отказываетесь от получения вещи на почте. В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право отказаться от товара, приобретенного на дистанционном способе (онлайн) в течение 14 дней с момента его получения без объяснения причин. Поэтому, если Вы не желаете выкупать вещь, Вы вправе вернуть ее обратно на почту. Однако, следует учитывать условия оплаты доставки товара обратно на склад продавца, т.к. такие расходы могут возложиться на покупателя.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2008 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

  1. Заказ, оформленный по телефону, и все дополнительные условия, которые были обговорены при оформлении заказа.

  2. Документы о выплате наложенного платежа, включая квитанцию, подтверждающую, что товар был получен на почте.

  3. Связь между интернет-магазином и покупателем, включая их переписку и записи о звонках, если таковые были.

Покупатель имеет право отказаться от покупки товара, но должен убедиться, что он делает это в соответствии с условиями договора и законодательством Российской Федерации. В случае, если это необходимо в данной ситуации, покупатель должен связаться с интернет-магазином, чтобы узнать, как отменить заказ и вернуть деньги. Если покупатель не следует правильной процедуре при отказе от покупки, могут возникнуть последствия, такие как нарушение договоренностей и возможное списание суммы с оплаты, включая наложенный платеж.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2008 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статьи, которые применимы к данной ситуации: 1) Статья 26.1 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей"; 2) Статья 452 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2008 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения этого вопроса потребуются следующие документы:

  1. Копия заказа в интернет-магазине, в котором была оформлена покупка
  2. Копия накладной, подтверждающей доставку товара на почту
  3. Копия акта приема-передачи товара, если такой был составлен при получении товара на почте
  4. Копия банковской квитанции об оплате за товар, если она имеется
  5. Другие документы, если они касаются данной ситуации (например, корреспонденция с продавцом по электронной почте или по телефону).

По законодательству Российской Федерации, потребитель вправе отказаться от заказанного товара в течение 7 дней с момента его получения. Если покупатель принял решение не выкупать товар и не оплатить его, то продавец имеет право предъявить ему требование о возмещении убытков, связанных с доставкой товара обратно. Кроме того, если такой порядок указан в договоре, то покупатель может быть обязан оплатить возможные сборы по переадресации товара.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2008 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи". Статья 30 Федерального закона "О защите прав потребителей".

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1968 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель вправе отказаться от товара, который был куплен на условиях предоплаты или оплаты по договору купли-продажи, в течение семи дней после получения товара, не объясняя причин отказа от товара. В данном случае, поскольку товар был получен наложенным платежом, покупатель может отказаться от покупки, не оплатив товар, и просто не забирать его на почте. При этом, на момент получения товара покупатель должен был ознакомиться с его видом, количеством, комплектностью и качеством. Если товар не соответствует договору или является ненадлежащего качества, покупатель вправе отказаться от покупки в любое время, следуя процедуре, предусмотренной законодательством Российской Федерации. В случае отказа от товара в соответствии с законом, покупатель не должен нести каких-либо правовых последствий.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Используя услугу, вы получите:

  • профессиональную поддержку специалистов, к которым можно обратиться в любое время;
  • помощь в досудебном урегулировании спора;
  • поддержку в ходе судебного разбирательства. 

Специалисты, предлагающие услугу, могут:

  • проверить законность реализации недвижимости;
  • убедиться в адекватности выставленной цены;
  • помочь в аудите госреестров.

Воспользовавшись услугой, вы получите:

  • восстановление своих прав;
  • качественную и грамотную юридическую поддержку в ходе обжалования;
  • консультацию специалиста, которая будет доступна в любое время.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы