Наложенный платеж в интернет-магазине: отказ от получения посылки и законность угроз

Пришла посылка с интернет-магазина наложенным платежом, но у меня нет денег на выкуп. Я сделал заказ по телефону, но не знаю название магазина. Мне грозятся подать в суд и требуют оплатить в тройном размере, если я откажусь от посылки. Я задаюсь вопросом: являются ли такие действия магазина законными?

| Всеволод, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Ситуация, описанная в вопросе, вызывает сразу несколько вопросов, которые необходимо прояснить.

Во-первых, в зависимости от объема сделки и типа магазина существуют определенные правила и нормы, которые регулируют действия продавцов и покупателей при оформлении заказа. В случае, если покупатель не знает название магазина, у него могут возникнуть проблемы с определением его законодательного статуса и правомерности его действий.

Во-вторых, вопрос связанный с требованиями магазина. Законодательством РФ предусмотрены определенные правила, которые регулируют оплату посылок наложенным платежом. Также законодательство определяет порядок возмещения убытков в случае неосуществления покупателем оплаты.

В-третьих, угрозы продавца являются неприемлемыми с точки зрения законодательства, поэтому их осуществление может быть квалифицировано как преступление.

В целом, чтобы более точно ответить на данный вопрос, необходимо проанализировать какие-либо законодательные нормы, которые имеют отношение к данному случаю покупки. Однако, с точки зрения представителя закона, угрозы и требования, описанные в вопросе, могут быть явно незаконными.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса с точки зрения законодательства Российской Федерации потребуется следующая документация:

  1. Накладная на посылку с интетернет-магазина, которую необходимо сохранить до окончания спора. В накладной должны быть указаны условия доставки, обязанности продавца, покупателя и т.д.

  2. Сообщение от продавца с угрозами подачи в суд и требовании оплаты стоимости посылки в трехкратном размере, с указанием условий возврата товара и сроках. Важно сохранить доказательства угроз в виде звукозаписи, сообщения в мессенджерах или электронной почте.

  3. Доказательства того, что вы не могли выкупить посылку по независящим от вас причинам, например, отсутствие денег на момент получения посылки.

По законодательству Российской Федерации, продавец должен предупреждать покупателя о своих условиях оплаты и возврата товара на момент покупки. Если покупатель отказывается от посылки по причине, не зависящей от него, то ему не может быть начислена штрафная оплата или требование оплаты в три раза больше стоимости товара.

В данной ситуации я рекомендую обратиться за помощью к юристу, который сможет оценить конкретную ситуацию, документация и принять меры для защиты ваших прав.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Оплата товара при доставке (наложенный платеж) является добровольным соглашением между покупателем и продавцом. Если покупатель не имеет достаточных средств для оплаты такой посылки, он вправе отказаться от ее получения. Продавец, в свою очередь, вправе требовать оплаты стоимости посылки покупателем, который отказался от ее получения.

Однако, угрозы о подаче в суд и повешение всех судебных издержек, а также требования оплаты стоимости посылки в трехкратном размере являются незаконными. Продавец может обратиться в суд с требованием взыскания суммы, уплаченной за услуги доставки, или с иском о возмещении причиненных убытков. Однако, требования о выплате штрафов или иных неоправданных санкций не являются законными.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса:

1) Гражданский кодекс РФ, статья 307 (обязательства, возникающие из договора купли-продажи);

2) Закон РФ о защите прав потребителей, статьи 18-22 (права и обязанности продавца и покупателя при купле-продаже товара на условиях дистанционного договора);

3) Гражданский кодекс РФ, статья 450 (последствия отказа от исполнения обязательства);

4) Кодекс РФ об административных правонарушениях, статья 14.10 (нарушение законодательства о защите прав потребителей).

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Квитанцию об отправке посылки на Ваш адрес. 2. Уведомление о поступлении посылки на почту или сообщение об отправке на Ваш телефон или электронную почту. 3. Доказательства своих финансовых трудностей (копия свидетельства о рождении ребенка, справка об увольнении с работы, справку из банка о состоянии счета и тому подобное).

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец не вправе требовать от покупателя оплату товара, высланного наложенным платежом, до момента получения товраом покупателем. Если Вы не можете оплатить стоимость посылки, то Вы вправе отказаться от ее получения. Также закон не предусматривает требование оплаты стоимости посылки в трёхкратном размере.

В случае если продавец будет угрожать Вам судебными издержками или требовать незаконных платежей, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в Министерство внутренних дел Российской Федерации для защиты своих прав и интересов.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Гражданский кодекс РФ: статьи 402-404; Федеральный закон от 21.11.2011 № 324-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" статьи 10, 23; Федеральный закон от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" статьи 18, 19.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Получить кредитные каникулы из-за коронавируса теперь может каждый гражданин, ведь после введения 7 апреля новых поправок в договора о кредитовании со стороны государства, люди которые не могут выполнить платеж вовремя, имеют право передвинуть момент внесения средств. Это называется кредитными каникулами – временем, когда россияне могут не платить по кредитам, сидя на карантине и не имея возможности зарабатывать деньги.

Услуга понадобится, если:

  • человек не совершил ничего противозаконного, чтобы платить;
  • сумма несправедливо большая;
  • нет возможности оплатить средства с оговоренные сроки.

Может понадобиться:

  • если сотруднику не оплатили больничный;
  • в случае частичной компенсации;
  • когда сотрудник получил травму на работе;
  • если затягиваются сроки компенсации. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы