Вопросы покупок и доставки в интернет-магазине: опоздание отправки, наложенный платеж и отказ от получения товара

Как мне решить проблему с опозданием отправки товара, если я заказал его в интернет-магазине, но решил купить товар в другом месте и получить его наложенным платежом на почте из-за нежелания ждать отправки, и что мне делать в этой ситуации?

| Нестор, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Добрый день. В соответствии с законодательством Российской Федерации, вы являетесь покупателем, а продавцом является интернет-магазин. Если вы не хотите получать данный товар, вы можете отказаться от него в момент его получения на почте на основании ст. 452 Гражданского кодекса РФ. В данном случае, продавец должен будет вернуть вам стоимость товара и компенсировать вам расходы на его доставку (ст. 22 Закона "О защите прав потребителей"). Однако, если продавец отправил вам товар и указал на ваше имя, а вы не получили его и не проинформировали продавца об этом, то он может обратиться в суд за защитой своих прав и требовать возмещения убытков. Поэтому, рекомендуется связаться с интернет-магазином и информировать их о вашем отказе от получения товара в письменной форме, чтобы избежать возможных юридических проблем в будущем.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

  1. Договор купли-продажи или иной документ, подтверждающие факт заказа товара у интернет-магазина.

  2. Документы, подтверждающие факт оплаты товара, если оплата производилась.

  3. Документы, подтверждающие отправку товара заказчику, если они имеются.

  4. Уведомление об отправке товара наложенным платежом, если такое было получено.

  5. Документы, подтверждающие факт покупки аналогичного товара в другом месте, если такие имеются.

Относительно возможных последствий, не получения товара на почте, необходимо отметить, что если наложенный платеж не будет оплачен в течение определенного периода времени, то товар может быть возвращен отправителю. Если товар не был оплачен и не был получен, то наложенный платеж может быть списан, и вы можете получить дополнительные штрафы и санкции.

Что касается действий в данной ситуации, то вы можете связаться с интернет-магазином, чтобы уточнить возможность отказаться от получения товара на почте и вернуть деньги. Если у вас нет контактов интернет-магазина, вы можете обратиться в соответствующее государственное учреждение за консультацией и помощью в решении данного вопроса.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статьи закона, которые могут быть применимы в данном случае: 1. Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи". 2. Статья 458 Гражданского кодекса Российской Федерации "Права и обязанности продавца при купле-продаже товаров". 3. Статья 459 Гражданского кодекса Российской Федерации "Права и обязанности покупателя при купле-продаже товаров". 4. Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность продавца за недостатки товара". 5. Статья 476 Гражданского кодекса Российской Федерации "Права покупателя при обнаружении недостатков товара". 6. Статья 482 Гражданского кодекса Российской Федерации "Отказ от исполнения договора купли-продажи". 7. Статья 490 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи товаров, переданных на условиях повторной реализации". В данном случае, если товар уже оплачен и отправлен на почту, то покупателю будет доставлено уведомление о наличии товара и сроке его получения. Если покупатель не получает товар и не уведомляет продавца о своих намерениях, то продавец имеет право направить ему требование о выплате стоимости товара. Отсутствие оплаты может привести к иску за взыскание задолженности в судебном порядке.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Использовав услугу, получите:

  • точную информацию как оспорить сделку;
  • оперативный ответ специалиста;
  • подробную консультацию по досудебным и судебным процедурам. 

Воспользовавшись услугой получите:

  • профессиональную консультацию юриста;
  • грамотное юридическое сопровождение в сборе нужной документации;
  • профессиональную поддержку в ходе разбирательства.

Эта услуга необходима в следующих случаях:

  • сотрудника безосновательно лишили премии или подвергли дисциплинарному взысканию;
  • руководство демонстрирует дискриминацию;
  • было выполнено незаконное увольнение и т.п.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы