Проблемы с доставкой посылки: отказ работников почты, неполная комплектация товаров и наложенный платеж. Как вернуть деньги?

Здравствуйте! В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" покупатель вправе потребовать возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества с момента обнаружения недостатков и в течение двух недель. В данном случае, следует обратиться в компанию-отправителя с требованием вернуть денежные средства за отсутствующие товары. Если компания-отправитель не отвечает на звонки и письма, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав. Необходимо сохранить все доказательства совершенной покупки и недостаточности товара.

Для решения данного вопроса, необходимо собрать следующие документы:

1. Квитанцию об оплате товара;
2. Касательно товара — документ, подтверждающий его ценность и содержание (например, чек или счет);
3. Копию почтовой получательской расписки;
4. Копию заявления об утере товара или его повреждении в процессе перевозки;
5. Фотографии посылки и ее содержимого до вскрытия;
6. Документы, которые подтверждают факт получения меньшего количества товаров, чем было заказано.

С этими документами следует обратиться в отделение почты России для решения вопроса и получения возможной компенсации. Если почта России не будет в состоянии предоставить удовлетворительное решение, можно обратиться в суд или к подразделению Роспотребнадзора для получения дальнейшей помощи в этом вопросе.

Статьи применимы к данной ситуации зависят от ряда обстоятельств. В частности, если лицо, отправлявшее посылку, неправомерно завладело имуществом получателя, оно может быть привлечено к ответственности в соответствии с уголовным кодексом РФ, в частности статьями 158 и 161 уголовного кодекса РФ. Кроме того, если получатель передал денежные средства отправителю, может быть привлечен к ответственности в соответствии со статьей 159.6 уголовного кодекса РФ (мошенничество в сфере оказания услуг) или со статьей 177.1 УК РФ (неправомерный банковский перевод). Наконец, в рамках гражданского права получатель может подать иск о возврате денежных средств и компенсации убытков в соответствии с Гражданским кодексом РФ и Федеральным законом "О защите прав потребителей".