Наложенный платеж: получение, возврат товара и действия в случае отказа продавца — Time-Prime

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец должен принять товар, который был отправлен наложенным платежом и возвращен обратно в интернет-магазин таким же способом. Если продавец отказывается это сделать, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы за защитой своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы и сведения:

1. Копию договора купли-продажи с интернет-магазином time-prime.ru;
2. Документы, подтверждающие оплату товара наложенным платежом;
3. Документы, подтверждающие возврат товара обратно в интернет-магазин (например, накладную на возврат товара);
4. Переписку с продавцом, где отражены все детали данной ситуации и доказательства того, что продавец отказывается принимать посылку.

На основании предоставленных документов и сведений можно составить претензию к интернет-магазину и требовать возврата уплаченных денежных средств за товар, а также возмещения убытков, связанных с отправкой и возвратом посылки. Если продавец продолжает отказываться принимать посылку, то возможно потребуется обращаться в судебные органы для разрешения данного спора.

Ситуация описана не полностью, но в этом случае применимы статьи:

Статья 438 Гражданского кодекса Российской Федерации "Место передачи вещи, особенности оплаты расходов на ее передачу"

Статья 450 Гражданского кодекса Российской Федерации "Возврат товара надлежащего качества"

Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Права потребителя при приобретении товара ненадлежащего качества"

Статья 24 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества или возврат товара"

Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Условия и порядок возврата товара надлежащего качества"

Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Ответственность продавца за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств"