Заказ задержан на 2 недели: возможность отказаться и угроза судом от продавца | Наложенный платеж и задержка трек номера

Добрый день!

В соответствии с законодательством Российской Федерации потребитель вправе отказаться от приобретенного товара в любое время до его передачи, а также в течение 7 дней со дня получения товара.

В данной ситуации необходимо уточнить, было ли достигнуто соглашение между Вами и продавцом о сроках выполнения заказа, а также о формате доставки и оплаты. Если соглашение было достигнуто, но продавец не выполнил свою часть обязательств в установленные сроки, то Вы имеете право отказаться от покупки товара.

При этом, необходимо не позднее 7 дней со дня получения товара письменно уведомить продавца о своем намерении вернуть товар и требовать возврата уплаченных за него денежных средств.

Угрозы судебных разбирательств со стороны продавца не имеют юридической силы и не могут быть основанием для отказа возврата денежных средств за товар.

Надеюсь, что мой ответ Вам помог. Если у Вас есть дополнительные вопросы, я буду рад на них ответить.

Для решения вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Копию договора или счета-фактуры, через который был совершен заказ; 2. Документы, подтверждающие дату и время заказа и обещанной доставки; 3. Копию трек-номера и документы, подтверждающие дату отправки сообщения с трек-номером; 4. Общую информацию, связанную с заказом, например, описание товара, цену, условия доставки и оплаты.

Относительно отказа от заказа, покупатель имеет право на отказ при наличии такой возможности в соответствии с действующим законодательством о защите прав потребителей. Покупатель может воспользоваться правом на отказ если товар не соответствует договору, имеет дефекты и другие недостатки.

Но необходимо учитывать, что даже если продавец угрожает судом, он должен соблюдать действующие нормы законодательства об охране прав потребителей. В случае если продавец нарушает закон об охране прав потребителей, это может повлечь за собой административную или даже уголовную ответственность. Покупатель может обратиться в защиту своих прав в Роспотребнадзор или в суд.

Статьи, которые применимы в данной ситуации:

• Статья 458 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи"
• Статья 471 Гражданского кодекса РФ "Ответственность продавца за недостатки товара"
• Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Отказ покупателя от исполнения договора купли-продажи"
• Статья 494 Гражданского кодекса РФ "Случаи, когда невозможно требовать исполнения обязательства"
• Статья 17 Закона "О защите прав потребителей" "Требования к продавцу при продаже товара"
• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" "Способы защиты прав потребителя при продаже товара ненадлежащего качества"
• Статья 29 Закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на отказ от товара"

Опираясь на данные статьи, можно заключить, что в данной ситуации покупатель имеет право отказаться от заказа, так как продавец не исполнил свои обязательства в полном объеме. При этом покупатель вправе требовать возмещения убытков, связанных с ожиданием заказа и прочими расходами, связанными с его получением. Угрозы продавца о судебном разбирательстве могут считаться неправомерными и не соответствовать законодательству о защите прав потребителей.