Решение проблем при заказе телефона: наложенный платеж, неправильный заказ, невозможность связаться с магазином

"Как мне решить проблему с магазином, который не отправил заказанный телефон, а вместо него доставил зарядное устройство и аккумуляторы? Я оплатил заказ наложенным платежом на почте России, но магазин не отвечает на мои сообщения, удаляет мои отзывы и номера магазина не доступны. Какие возможные способы решения этой ситуации?"

| Станислав, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2011 день
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Если вы столкнулись с подобной ситуацией, то вам следует обратиться в правоохранительные органы и подать заявление о мошенничестве. Также вам необходимо будет подтвердить факт покупки и оплаты товара, например, предоставить квитанцию об оплате наложенным платежом. Применительно к данному случаю, могут быть применены статьи Уголовного кодекса Российской Федерации, в том числе статья 159 "Мошенничество".

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2011 день
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса, следует обратиться в правоохранительные органы и подать заявление о мошенничестве. В заявлении необходимо указать все факты, связанные с покупкой и получением посылки. Также нужно сохранить квитанцию об оплате наложенного платежа, копию заказа и любые другие доказательства, с которыми у вас есть возможность ознакомиться. Если будет установлено, что продавец действительно совершал мошеннические действия, вы сможете получить свой деньги назад. Если вы считаете, что ваше право на защиту нарушено, вы также можете обратиться в суд.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2011 день
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статья 437 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи" и статья 19 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Воспользоваться услугой можно, если:

  • сделку заключили без согласия всех владельцев;
  • дом передали по завещанию, которое перестало действовать;
  • права на дом передали мошенникам. 

Консультант поможет получить компенсацию:

  • при нанесении физического вреда;
  • если было уничтожено имущество человека;
  • в случае унижения личности человека или его прав.

Услугу можно заказать в следующих случаях:

  • передача прав произошла без ведома всех собственников;
  • право собственности недействительно из-за ошибки в документах;
  • в сделке по передаче прав был мошеннический подтекст.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы