Как избежать ошибок при заказе через интернет: отсутствие обратной связи и невозможность связаться с продавцом.

Согласно законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей, Вы вправе отказаться от товара в течение 14 дней с момента его получения. Однако для этого также требуется связаться с продавцом и уведомить его о своем решении. Также если у Вас были проблемы с контактом с продавцом, то возможно требуется обратиться в защиту прав потребителей на территории Российской Федерации. Рекомендуется собрать всю необходимую документацию, включая подтверждение заказа и получения товара, для того, чтобы предъявлять свои претензии при дальнейшем решении данного вопроса.

Для решения данного вопроса, необходимо предоставить следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи, который был заключен между продавцом и покупателем (возможно, что он был подписан электронно);

2. Копии всех сообщений и электронных писем, которые были отправлены продавцом и получены покупателем в процессе сделки;

3. Копия SMS-сообщения, полученного покупателем о том, что товар был отгружен;

4. Копия чека об оплате товара, если оплата производилась.

На основании предоставленных выше документов, юрист сможет оценить юридические риски и найти оптимальное решение данного вопроса.

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Условия договора и порядок его заключения", статья 494 ГК РФ "Оферта" и статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей".