Проблемы с заказом постельного белья: недоставка, отсутствие обратной связи и ошибки в заказе

Пожалуйста, предоставьте более подробную информацию о компании, с которой вы взаимодействовали, а также о заключенном с ней договоре на поставку постельного белья. Если в договоре были прописаны условия возврата, обмена или гарантийного обслуживания, вам стоит обратиться к компании и требовать исполнения данных условий. Если нет, необходимо обратиться в судебные органы для защиты своих прав и возврата потерянных денежных средств.

Для решения данного вопроса необходимо определиться с целями, которые вы преследуете. Если вы хотите вернуть деньги и/или получить заказанный товар, то вам следует обратиться к продавцу и предоставить следующие документы:

1. Копию заказа на постельное белье или квитанцию о покупке.
2. Копию договора, если он был заключен между вами и компанией-продавцом.
3. Копию чека или иного подтверждения оплаты товара.
4. Копии письменных обращений в адрес продавца с просьбой вернуть деньги и обеспечить доставку заказанного товара.
5. Фотографии полученных товарных единиц и документальное подтверждение того, что полученные товары не соответствуют заказанным.

Если продавец отказывается вернуть деньги или отправить заказанный товар, можно обратиться в суд или к другим компетентным органам с целью защиты своих прав как потребителя в соответствии с действующим законодательством РФ.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей": право потребителя на предоставление информации о товаре (работе), которую он покупает, в объеме, достаточном для принятия им решения о покупке;

• Статья 22 Федерального закона "О защите прав потребителей": право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки;

• Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей": право потребителя на возмещение убытков, причиненных ненадлежащим исполнением или неисполнением обязательств продавцом.