Стоимость стирки постельного белья: что необходимо знать перед заказом услуги в химчистке

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, потребитель вправе требовать выполнения договора в соответствии с условиями, указанными в нем или предоставленных ему гарантиях, а также в случаях, когда услуга была оказана ненадлежащим образом. Если услуга оказана по цене, не соответствующей цене, указанной на сайте, Вам необходимо обратиться к химчистке с претензией о возврате разницы. Если химчистка откажется выполнять обязательства по возврату денежных средств, Вы можете обратиться в суд с иском о взыскании разницы. В данном случае, Вы можете ссылаться на положения Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" и иные нормативные акты, регулирующие отношения между потребителем и продавцом.

Для решения вопроса Вам понадобятся следующие документы: 1. Чек, подтверждающий оплату услуги, с указанием расчетной суммы. 2. Заказ на исполнении, с указанием стоимости услуги на момент его подтверждения. 3. Если имеются, то любые документы или подтверждения, свидетельствующие о том, что на сайте химчистки не было указано, что цена указана за килограмм.

В данном случае Вы можете потребовать вернуть разницу между стоимостью, указанной на сайте при оформлении заказа и фактической стоимостью, которую Вы заплатили за услугу. Поскольку химчистка не предупредила Вас о том, что цена указана за килограмм, а не за комплект, у Вас есть основания для жалобы.

В соответствии со статьей 14.5 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать снижения цены за товар (работу, услугу) либо возмещения убытков в случае, если указанная цена (стоимость, тариф) не соответствует фактической цене (стоимости, тарифу) либо не была указана в установленном порядке.

Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) - "Информирование потребителей о товарах (работах, услугах)", статья 18 - "Цена товара (работы, услуги)", статья 25 - "Действия продавца (исполнителя) при обнаружении недостатков товара (работы, услуги)", статья 35 - "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца или уполномоченной им организации".