Как решить проблему с неправильным заказом постельного белья и вернуть деньги на сайте

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, вы имеете право на возврат товара в течение 14 дней со дня его получения, если он не соответствует заявленным параметрам или имеет дефекты. Вам следует обратиться к продавцу с требованием замены товара на правильный или возврата денег. В случае отказа продавца, вы можете обратиться в органы контроля качества товаров и услуг или в судебный орган для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь копию заказа и фото товара, который пришел вместо заказанного. Если у продавца существует политика возврата товара, то покупатель может оформить возврат товара и вернуть средства. Для этого также могут потребоваться копия квитанции или чека об оплате товара, а также документ, подтверждающий факт возврата товара. Если продавец отказывается принимать возврат или возвращает недостаточный размер денежных средств, необходимо обратиться в соответствующие организации или обратиться к юристу для защиты своих прав.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца либо на товар другой марки, модели, размера, формы, расцветки или комплектации. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения товара. Статья 28 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на возврат денежных средств в случае отказа от товара ненадлежащего качества или не соответствующего договору купли-продажи в течение 7 дней с момента предъявления соответствующего требования.