Как вернуть деньги или защитить свои права при неправильном размере постельного белья на wb.ru

Покупатель имеет право потребовать обмена постельного белья несоответствующего размера, если продавец не уведомил покупателя о невозможности такого обмена при покупке товара. В данном случае, при отсутствии такого уведомления, покупатель вправе требовать обмена на постельное белье необходимого размера или возврата денег в размере 1500 рублей за товар, который был оплачен, но не был предоставлен. В случае, если продавец не соглашается с удовлетворением требования покупателя, покупатель может обратиться в суд за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек или иной подтверждающий документ об оплате стоимости постельного белья на wb.ru.

2. Документы, подтверждающие, что продавец продал именно 2х-спальное постельное белье, а не 1,5-спальное, например, описание товара на сайте, фотографии, объявление.

3. Письменные обращения к продавцу с просьбой обменять товар на 2х-спальное постельное белье либо вернуть деньги.

4. Письменный ответ продавца или отказ от обмена товара либо возврата денег.

5. При необходимости, свидетельские показания, фотографии товара, доказывающие тот факт, что Вам продано постельное белье не того размера, которое Вы заказывали.

По закону Российской Федерации потребитель вправе требовать замены ненадлежащего товара, в том числе существенного существенного недостатка, если он не может устранить это самостоятельно, либо претензионного порядка не установлен установлен другими правилами (статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"). Если продавец не согласен на замену товара или возврат средств, потребитель может обратиться в суд. Суд может признать договор недействительным и требовать вернуть деньги или обменять товар, а также установить компенсацию за причиненные потери и моральный ущерб.

Гражданский кодекс Российской Федерации: - Статья 427 "Договор купли-продажи" - Статья 458 "Сроки и порядок предъявления претензий по качеству товара" - Статья 460 "Порядок удовлетворения требований потребителя о замене некачественного товара на новый" - Статья 477 "Ответственность продавца за недостатки товара"