Возврат и обмен постельного белья от ООО Стелс: как вернуть деньги при отвратительном качестве и неправильном материале

В соответствии с законом "О защите прав потребителей", вы имеете право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт покупки данного товара. В случае если товар имеет дефекты, которые не связаны с нарушением правил эксплуатации или не произошли по вине потребителя, производители и продавцы несут ответственность за качество и должны возвращать деньги, либо обменять товар. Чтобы воспользоваться своими правами, необходимо обратиться к продавцу и предъявить требование о возмещении ущерба. При продаже товара через интернет, вы можете вернуть товар по почте, указав возвратную почтовую квитанцию.

Для решения данного вопроса можно использовать следующий набор документов:

1. Договор или счет-фактуру, на основании которых был совершен заказ постельного белья в ООО "Стелс".
2. Доказательства оплаты заказа (квитанции об оплате, выписки со счета и т.д.).
3. Описание претензии, в которой нужно указать, что заказанное постельное белье пришло в плохом состоянии, а также, что оно было сшито не из того материала, что предлагалось.
4. Доказательства состояния постельного белья, например фотографии товара или другие документы, которые подтверждают его фактическое состояние.
5. Копия письменного обращения к ООО "Стелс" с претензией и запросом на возврат денег.

На основании этих документов можно требовать от ООО "Стелс" возврат денежных средств за приобретенный товар в судебном порядке.

Статьи, которые могут применяться для решения данного вопроса, включают:

• Статья 458 Гражданского кодекса РФ "О порядке продажи товаров по договорам купли-продажи"
• Статья 459 Гражданского кодекса РФ "Права покупателя при продаже товаров ненадлежащего качества"
• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Права потребителя при продаже товара ненадлежащего качества"
• Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Возврат товара надлежащего качества"
• Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Ответственность продавца за недостатки товара"