Стелс: обман пенсионерки при заказе постельного белья | Рассказ о покупке ненужных товаров за 5814 рублей

Добрый день,

Согласно законодательству Российской Федерации, вы имеете право на возврат товара плохого качества или не соответствующего договоренностям. В данном случае, вы заказали 2 комплекта 2-х спального постельного белья и покрывало в тон белья, однако вместо этого вам был прислан 1 комплект самого дешевого белья, 5 мешочков якобы удобрения и коврик в туалет.

Я рекомендую обратиться к продавцу (ООО Стелс) с заявлением о возврате товара и требованием вернуть деньги. В случае отказа продавца вернуть деньги, вы можете обратиться в суд защитить свои права в качестве потребителя.

Также, если вы по каким-то причинам не сможете обратиться к продавцу лично, то вы можете обратиться в федеральных исполнительных органов, которые занимаются защитой прав потребителей, например, Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).

С уважением, [Ваше имя и фамилия]

Для решения данного вопроса следует собрать следующие документы:

1. Документы, подтверждающие факт совершения заказа (например, копию заказа или подтверждения оплаты).
2. Документы, подтверждающие содержание товара, который был отправлен (например, накладную, квитанцию и т.д.).
3. Корреспонденцию между потребителем и компанией ООО Стелс (например, электронные письма, сообщения в мессенджерах и т.д.).
4. Доказательства того, что описание товара на сайте было неполным, ложным или вводящим в заблуждение (например, скриншоты сайта, где указанное описание товара не соответствует фактическому товару).
5. Документы, подтверждающие размер ущерба, нанесенного потребителю (например, копии расходных документов, связанных с этой покупкой, квитанций об оплате и т.д.).

Статьи, которые могут быть применимыми, в данном случае, это:

• статья 14 Закона о защите прав потребителей (Закон РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1), которая обязывает продавца предоставить потребителю информацию о товаре до его покупки;
• статья 18 Закона о защите прав потребителей, которая гласит о праве потребителя возвратить товар ненадлежащего качества;
• статья 29 Закона о защите прав потребителей, которая запрещает продавцам продавать товары, которые могут причинить вред здоровью потребителя;
• статья 1057 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая определяет правила заключения договоров купли-продажи.