Обман с ООО Стелс: низкое качество итальянского постельного белья, отсутствие ответа на звонки, множество жалоб на сайте

Как мне поступить, если я заказал итальянское постельное белье на сайте ООО "Стелс", но получил товар низкого качества, телефоны компании не отвечают, и я не знаю, что делать, учитывая, что на сайте много отзывов об обмане?

| Бронислав, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1888 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса необходимо приступить к следующим действиям. В первую очередь, необходимо связаться со специалистами поддержки компании, которая осуществляла продажу товаров, в данном случае ООО "Стелс". Факт неполучения качественного товара может свидетельствовать о нарушении прав потребителя в соответствии с законодательством Российской Федерации. В случае, если компания не предоставляет возможности решить проблему в примирительном порядке, возможно обратиться в суд для защиты своих прав потребителя.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1888 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

В данной ситуации, для решения вопроса потребуется следующая документация:

  1. Копия заказа с сайта, где указан товар, стоимость и другие условия покупки.
  2. Копия квитанции об оплате товара, которую Вы, возможно, получили по электронной почте.
  3. Копия письма или сообщения, отражающего Вашу проблему со всеми подробностями.
  4. Вся корреспонденция (письма, электронные письма, сообщения) между Вами и компанией "Стелс".
  5. Вся другая доступная информация, которая может быть полезна для решения данной проблемы.

Информация о компании "Стелс", которую вы указали, также может оказаться полезной. Она может быть использована для того, чтобы выяснить контактную информацию компании и принять меры по урегулированию спора.

В данной ситуации лучше всего обратиться в защиту потребителей, чтобы защитить свои интересы как покупателя. Официальный сайт Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей (Роспотребнадзор) содержит информацию о правах потребителей и подведомственных ведомствах, где можно получить консультацию по данному вопросу.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1888 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Напишите, пожалуйста, более конкретный вопрос или ситуацию, чтобы я могла определить, какие статьи закона применимы.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга потребуется если нужно:

  • выяснить, куда обращаться;
  • разобраться, какие документы подавать;
  • понять, как составить иск и исполнить судебное решение.

Услуга понадобится, если:

  • наследство не было принято одним из наследников;
  • не было оставлено завещания или его признали недействительным;
  • появилось несколько наследников, претендующих на одну вещь.

Применив услугу юриста получите:

  • профессиональное устное (по телефону) или письменное консультирование;
  • правовую экспертизу документов для ускорения процедуры.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы