Как вернуть деньги за плохое качество французского постельного белья: опыт клиентки компании

Если плательщик не удовлетворен качеством и/или описанием товара, который он получил, он может обратиться к продавцу с требованием о возврате денег или замены товара более высокого качества. Если продавец не согласен с требованием, покупатель может обратиться в суд на основании Закона "О защите прав потребителей". Однако, перед тем как обращаться в суд, рекомендуется попытаться договориться со продавцом через электронную почту или иным способом, чтобы урегулировать спор.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в ООО "СТЕЛС" и предоставить им следующие документы:

1. Копию заказа на постельное белье с указанием его наименования, размера и стоимости.

2. Квитанцию об оплате товара, подтверждающую факт оплаты.

3. Документы подтверждающие получение посылки.

4. Фотографии товара, полученного в посылке и настоящего качества постельного белья, которое было заказано.

После получения данных документов ООО "СТЕЛС" обязано провести проверку и принять меры по возврату денежных средств в соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей. В случае если ООО "СТЕЛС" не будет выполнять своих обязательств, Вы можете обратиться в соответствующие государственные органы за помощью в возврате денежных средств.

Статья 18.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Условия и порядок рассмотрения обращений потребителей.

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на замену товара надлежащего качества.

Статья 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на отказ от товара ненадлежащего качества.

Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возмещение убытков.