Ужасное качество постельного белья от ИП Смирнов А.А: обзор покупки в группе ВКонтакте и рекомендации по действиям

"Как мне вернуть деньги за самошивное постельное белье ужасного качества, которое я заказала в группе В.К? Я получила звонок от женщины для уточнения заказа и оплаты. Я получила посылку на почте и оплатила, но качество оказалось ужасным. Номер телефона продавца недоступен, есть только информация об ИП Смирнов А.А, адрес Москва, Сущевский вал, д.62. На почте мне рекомендуют обратиться в полицию. Как мне решить эту проблему?"

| Артемий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1882 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Если вы получили посылку с низкокачественным товаром, вы можете обратиться в полицию и подать жалобу на ИП Смирнова А.А. Важно проверить юридическую деятельность ИП Смирнова А.А в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации. Ожидаемый итог этого случая - компенсация вреда от продавца.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1882 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: - Подтверждение оплаты посылки на почте (чек, квитанция); - Скриншоты или записи телефонного разговора с женщиной, которая уточняла адрес и заказ; - Фотографии полученного белья; - Адрес и контактные данные ИП Смирнова А.А., указанные на посылке.

Далее, вы должны обратиться в полицию и предоставить им указанные выше документы для возбуждения уголовного дела по статье 159 УК РФ "Мошенничество". Если в ходе следствия будет установлено, что ИП Смирнов А.А. действительно продал вам поддельный товар, то он может быть привлечен к ответственности за мошенничество.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1882 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

  • Статья 14.1 Закона РФ "О защите прав потребителей". Она регламентирует права потребителя на информацию о товаре и необходимость предоставления договора розничной купли-продажи, а также соответствие товара требованиям безопасности и качества, установленным законодательством РФ.
  • Статья 5 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей". Она обязывает продавца предоставлять потребителю достаточную и правдивую информацию о товаре, включая его качество и описание.
  • Статья 10 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей". Она предъявляет требования относительно качества товара - он должен соответствовать установленным законодательством требованиям, иначе потребитель вправе обратиться в суд за защитой своих прав.
  • Статья 14.7 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей". Она определяет право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки.
  • Статья 159 Уголовного кодекса РФ "Мошенничество". В случае, если продавец действовал с целью обмануть потребителя и получить от него деньги, то его действия могут быть квалифицированы как мошенничество, что является уголовным преступлением.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга помогает:

  • вернуть заработанные деньги;
  • взыскать зарплату за период задержки;
  • потребовать компенсации морального вреда.

Опыт юристов поможет:

  • разобраться в заключении (законны ли основания для отказа);
  • грамотно составить жалобу, если основания незаконны;
  • составить судебный иск, если не удалось урегулировать в досудебном порядке. 

Воспользовавшись услугой, можете рассчитывать на:

  • поддержку юристов с высокой квалификацией;
  • помощь в любых категориях дела;
  • гарантию в соблюдении процедуры и процессуальных сроков оспаривания.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы