Обзор постельного белья: шелк vs. хлопок, на что стоит обратить внимание при покупке

Здравствуйте, Елена! В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец не вправе поставлять потребителю товары ненадлежащего качества. Если вы убеждены в том, что вам были присланы товары, отличные от тех, что вы заказывали, вам следует обратиться к продавцу с просьбой вернуть деньги или заменить не соответствующий заказу товар на правильный. Для этого вам необходимо связаться с продавцом, уточнить его реквизиты и отправить претензию о ненадлежащей поставке товара. Если продавец откажется удовлетворить вашу просьбу, вы можете обратиться в судебные органы для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Копия заказа на постельное белье и квитанции об оплате товара, которые подтверждают покупку и стоимость товара.
2. Фотографии полученных комплектов постельного белья, со всеми недостатками и различиями от заказанных товаров.
3. Копия письма или иной формы обращения в адрес продавца, в котором будет просьба возврата денег или замены товаров.

Также может потребоваться заполнение и подписание специальных документов в случае, если продавец потребует их для оформления возврата или замены товара. Если покупка была совершена через интернет-магазин, то потребуется сохранить всю переписку с продавцом, включая письма и уведомления о заказе и доставке товара. В случае отказа продавца от возврата денег или замены товаров можно обратиться за помощью к адвокату или органам защиты прав потребителей.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае, включают в себя:

• Статья 437 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи"
• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей"
• Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей"
• Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей"
• Статья 28 Федерального закона "О защите прав потребителей"