Обзор Samsung Galaxy A9: Ужасное качество фото на 4 камерах, возврат покупки вызывает проблемы

Здравствуйте! Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе в любое время отказаться от товара надлежащего качества, приобретенного у организации в течение семи дней со дня его покупки. Также, согласно статье 19 данного закона, потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектности. В случае, если в течение 14 дней после продажи товар оказывается не пригодным для пользования по назначению из-за существенных недостатков, которые не могут быть устранены, потребитель вправе выбрать между заменой товара на аналогичный либо возвратом уплаченной за товар суммы. Следовательно, Вам следует обратиться в магазин, предоставив претензию и требовать обмен на аналогичный товар или возврат уплаченной за него суммы.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи, выданный МТС при покупке смартфона;
2. Кассовый чек об оплате смартфона;
3. Претензию, которую была написана в магазин МТС.

Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе обратиться в продавца с требованием о замене товара надлежащего качества, а также возврата денежных средств в случае ненадлежащего качества товара. Если продавец не согласен на такие требования, потребитель имеет право подать претензию в письменной форме, предоставив продавцу возможность устранить недостатки товара в течение 10 дней.

Таким образом, в случае если устройство было приобретено в магазине МТС недавно, и в нем действительно имеются недостатки, не связанные с механическими повреждениями, продавец обязан предоставить замену смартфону или вернуть деньги за покупку такого устройства. Поэтому, возможно потребуется обратиться в суд, если продавец отказывается справиться со своими обязательствами.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обмен товара надлежащего качества.

Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возврат товара надлежащего качества.