Получил не то, что заказал: обзор на Apple 5S 16Гб вместо Samsung Galaxy S7 с доставкой почтой России
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3277373
Ответы юристов (1)
В данной ситуации необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей, а именно к статьям 18 и 30 Федерального закона "О защите прав потребителей". В соответствии с этими статьями, потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества, если ему был предоставлен товар ненадлежащего качества. Кроме того, потребитель имеет право на возмещение убытков, причиненных ему в результате ненадлежащего исполнения обязательств продавцом. В данной ситуации потребитель может обратиться в суд или на органы государственного контроля за защитой прав потребителей для защиты своих прав и интересов.
Для решения данной ситуации необходимо собрать следующие документы:
- Подтверждение оплаты.
- Документы, подтверждающие получение заказанного товара.
- Документы, подтверждающие факт обмана (в данном случае - невыполнение договора).
После сбора этих документов, рекомендую обратиться в правозащитную организацию, которая специализируется на консультационной и правовой помощи гражданам. Они помогут составить жалобу на данного продавца и, если ситуация будет имеет юридическое значение, помогут подготовить иск в суд. В данном случае, вы можете требовать возврата денежных средств либо отправки вам правильного товара.
Статьи, применимые к данной ситуации, могут быть следующими:
- Статья 14.17 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - Неправомерный оборот товарами услугам
- Статья 19 Федерального закона № 230-ФЗ "О защите прав потребителей" - Требования потребителя
В данной ситуации следует обратиться к продавцу с требованием вернуть полную стоимость товара, либо обменять его на заказанный товар (Samsung Galaxy S7), требовать возмещения причиненного ущерба, а также сообщить об этом органам государственной власти для принятия мер по пресечению незаконных действий продавцов и защите прав потребителей.
Услуги юристов
Опыт юристов поможет:
- разобраться в заключении (законны ли основания для отказа);
- грамотно составить жалобу, если основания незаконны;
- составить судебный иск, если не удалось урегулировать в досудебном порядке.
Помогает, если страховики:
- отказываются компенсировать ущерб;
- выплачивают компенсацию не регулярно;
- уменьшают сумму выплат и т.п.
Применив услугу юриста получите:
- профессиональное устное (по телефону) или письменное консультирование;
- правовую экспертизу документов для ускорения процедуры.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы