Неправильный заказ телефона: получен Bilain Smart-6 вместо Samsung Galaxy S10 за 11490 руб. - что делать?

Если вы получили не тот товар, который заказывали, то у вас есть право на замену товара на аналогичный в течение 14 дней с момента получения товара. Вам следует обратиться к продавцу, у которого вы совершили покупку, предъявить претензию и потребовать замену товара на смартфон Galaxy S10, которого вы заказывали. Если продавец отказывается удовлетворить вашу претензию или не отвечает на нее в течение 10 дней, вы можете обратиться в защиту своих прав в суд.

В данном случае необходимо предоставить следующие документы:

1. Копию заказа (если он был оформлен через интернет магазин) с указанием модели телефона Samsung S10 Galaxy за 11490 рублей.

2. Копию квитанции об оплате на указанную сумму.

3. Копию товарной накладной, упаковки и буклета, прилагающихся к товару.

4. Копию доставочного листа с указанием модели и характеристик полученного товара.

По получению указанных документов и проведении экспертизы может быть принято решение об обмене товара на правильную модель или возврате денежных средств. В случае отказа продавца в удовлетворении требований потребителя, необходимо обратиться в суд для защиты своих прав.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса, зависят от конкретных обстоятельств случая и суть вопроса. Однако, возможно, в таких случаях могут применяться статьи 10 и 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", которые регулируют вопросы о качестве товаров и право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества. Также может пригодиться статья 478 Гражданского кодекса РФ, которая регулирует правила договора розничной купли-продажи.