Покупка Samsung Galaxy S10 Black с гарантией 360 дней. Решение по ремонту и оплате услуг в магазине

В соответствии с законодательством Российской Федерации, приобретение товара ненадлежащего качества влечет за собой право потребителя на бесплатный ремонт или замену товара, а также на возврат уплаченной за товар денежной суммы.

При этом, продавец не вправе требовать от потребителя какой-либо дополнительной оплаты за ремонт товара, если это не было заранее оговорено в гарантийных обязательствах или в договоре купли-продажи.

В данном случае, Вы обратились за гарантией в установленный срок и соблюдали правила эксплуатации телефона. Поэтому, Вам следует требовать бесплатного ремонта или замены товара в соответствии с гарантийными обязательствами. Продавец не вправе требовать дополнительной оплаты за ремонт товара.

В случае, если продавец отказывается выполнять свои обязательства по ремонту или замене товара, Вам может потребоваться обратиться в суд за защитой своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Акт приема-передачи оборудования, составленный в магазине при обращении за гарантийным ремонтом. 2. Документы, подтверждающие покупку телефона Samsung Galaxy S10 Black 01 декабря 2019 года. 3. Инструкции пользователя для данного телефона. 4. Любые другие письменные документы, связанные с обращением за гарантийным ремонтом и получением телефона после ремонта.

В рамках данного вопроса также следует обратить внимание на соответствие требований законодательства РФ по защите прав потребителей и гарантийному ремонту товаров. Если магазин не предоставил достаточных доказательств того, что неисправности телефона являются следствием нарушения правил эксплуатации со стороны потребителя, то в рамках гарантийного ремонта должны быть устранены все обнаруженные неисправности без дополнительной оплаты со стороны потребителя. Если за выполнение работ по ремонту была взимаема дополнительная оплата, то потребитель вправе обратиться в Федеральную Службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, проконсультираться с юристом и предъявить требование о возврате дополнительно взимаемой оплаты.

Применимы статьи:

• Статья 18 Федерального закона от 07 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей"
• Статья 27 Федерального закона от 07 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей"
• Статья 29 Федерального закона от 07 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей"
• Статья 35 Федерального закона от 07 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей"
• Статья 468 Гражданского кодекса Российской Федерации.