Что делать, если купленный Samsung Galaxy лопнул через 5 дней: советы по обмену и ремонту

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента его покупки. Если товар имеет недостатки, в том числе и возможные скрытые, продавец обязан устранить их за свой счет. В данном случае, если смартфон был куплен менее 14 дней назад и имеет фабричный брак, то продавец обязан либо устранить недостатки, либо обменять товар на аналогичный новый. Рекомендую обратиться к продавцу и указать на свои права как потребителя, а при необходимости можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Для решения данного вопроса желательно иметь следующие документы:

1. Кассовый чек или договор купли-продажи, подтверждающие факт покупки смартфона.

2. Запись разговора с представителем магазина, в котором он сообщил об отказе в обмене.

3. Результаты экспертизы, проведенной магазином.

После того, как у вас будет вся необходимая документация, я бы посоветовал обратиться к юристу или организации защиты прав потребителей. В соответствии с законодательством РФ, потребитель имеет право на обмен товара ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки при условии, что есть недостатки, которые не были обнаружены при приобретении товара. Отказ магазина в обмене может быть обжалован в суде.

• Статья 18 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей";
• Статья 20 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей";
• Статья 25 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей".