Покупка Samsung Galaxy S10 по контракту: что делать, если камера разбита?

Согласно Закона РФ "О защите прав потребителей", в течение 14 дней с момента покупки предоставляется право на обмен техники, если она является бракованной или не отвечает заявленным характеристикам. Однако, если повреждение телефона произошло по вине потребителя (в данном случае, разбитая камера), то обмен техники не предусмотрен. В таком случае, потребитель может обратиться в сервисный центр производителя и заказать ремонт за свой счет, либо приобрести новый телефон.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

1. Контракт на покупку Samsung Galaxy s10;
2. Дополнительные документы, которые могут подтвердить условия гарантии и срок ее действия;
3. Документ об оплате;
4. Документ, подтверждающий повреждение камеры.

В соответствии с законодательством РФ, продавец имеет обязанность предоставить гарантийное обслуживание на товары, продаваемые в РФ. Если вы обратились в течение гарантийного срока, то продавец, скорее всего, согласится на ремонт вашего телефона. Однако, если устройство было повреждено вами своими действиями, то вернуть телефон за его полную стоимость будет невозможно. В таком случае, продавец может предложить вам вариант починить телефон за свой счет.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"; пункт 2 статьи 18 предусматривает возможность обмена товара ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. Также статья 20.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусматривает право потребителя на бесплатный ремонт или замену товара при обнаружении в нем недостатков ненадлежащего качества в течение гарантийного срока. Однако, если повреждение было вызвано действиями потребителя, то действие указанных статей может быть ограничено.