Как вернуть деньги за неверно доставленный смартфон: опыт покупки Huawei вместо Samsung Galaxy s9+

Добрый день. В соответствии с законодательством Российской Федерации, если полученный товар не соответствует описанию, покупатель вправе потребовать замены товара на соответствующий описанию либо расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. В данном случае вам необходимо связаться с продавцом, уведомить о произошедшей ошибке в отправке заказа и потребовать вернуть деньги. Рекомендуется предоставить доказательства совершенной покупки и ошибочной отправки товара, например, фотографии полученного товара и документы о покупке. Если продавец отказывается вернуть деньги, то вы имеете право обратиться в органы государственной власти, ответственные за защиту прав потребителей.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Копия заказа на покупку телефона;
2. Копия квитанции об оплате товара с указанием способа оплаты;
3. Копия накладной с указанием наименования товара, его стоимости и количества;
4. Копия письма или электронного сообщения, отправленного продавцу с претензией о неправильно выполненном заказе;
5. Копия ответа от продавца на претензию;
6. В случае обращения в суд - все переписки с продавцом и иные документы, подтверждающие факт неправильной поставки товара и требование о возврате денежных средств.

На основании представленных документов можно будет доказать факт неправильной поставки товара и требовать возврата денежных средств. В зависимости от обстоятельств случая, это можно будет сделать в досудебном порядке, путем переговоров с продавцом, или через суд.

Статьи, применимые к данному случаю, зависят от условий договора купли-продажи между заказчиком и продавцом. Однако, если условия договора не могут быть установлены, то рекомендуется обращаться к следующим статьям:

• Статья 437 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи";
• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) "Права потребителя при заключении договора купли-продажи";
• Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) "Права потребителя при оплате товаров и услуг";
• Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) "Права потребителя при обмене товаров надлежащего качества";
• Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) "Права потребителя при обнаружении недостатков товара и требовании его замены или устранения недостатков".