Как вернуть деньги за неверно доставленный товар: инструкция

Здравствуйте! Если вы получили товар, который не соответствует заказу, то вам необходимо обратиться к продавцу с требованием о замене товара на корректно выполненный заказ либо о возврате денежных средств, уплаченных за товар, в полном объеме. Если продавец отказывается удовлетворить ваши требования, то вы можете обратиться в суд с иском о защите своих прав. Необходимо сохранить все доказательства своей правоты - посылку, чек оплаты, документы обращения к продавцу и его ответы.

Ситуация, которую Вы описали, выглядит как неправомерное действие со стороны продавца, поскольку он продал Вам товар, который не соответствует описанию и качеству, указанным на сайте интернет-магазина, и отправил Вам неправильный товар.

Для решения данной ситуации рекомендуется Вам первым делом связаться с продавцом, у которого Вы сделали покупку, и обратить его внимание на допущенный промах.

Если продавец готов пойти на уступки и предложит замену товара на качественный, которые Вы заказывали, то это, безусловно, правильное решение.

Однако, если продавец не желает решать проблему мирным путем, неисключены варианты, связанные с обращением в суд, что будет являться возможным шагом в целях возмещения материальных потерь.

Для этого Вам придется предоставить доказательства своей правоты: к примеру, фотографии упаковки и товара, историю общения с продавцом, копию кассового чека и подобные документы.

В любом случае, для решения этого вопроса наилучшим решением будет юридическая консультация специалиста, который поможет Вам защитить свои права и интересы.

Статьи закона, которые могут быть применены для решения данного вопроса:

• Статья 445 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи";
• Статья 1057 Гражданского кодекса Российской Федерации "Обязанности продавца при продаже товара";
• Статья 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации "Обязанности покупателя при получении товара";
• Статья 1225 Гражданского кодекса Российской Федерации "Риск случайной гибели или повреждения вещи";
• Статья 14 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».