Как вернуть неверно доставленный товар при заказе сумки по интернету от ООО Успех и ООО Ника без риска потерять деньги

Вам следует написать претензию ООО "Успех" о несоответствии товара, который пришел вам по заказу. В своей претензии укажите, что товар не соответствует заказу, и потребуйте замены товара на аналогичный или возврата денег за товар. В случае отказа ООО "Успех" в удовлетворении вашей претензии, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав и интересов. Что касается ответа от менеджера по электронке, где он говорит об ООО "Ника", то следует уточнить, какое отношение ООО "Ника" имеет к данной ситуации, и по какой причине оно было упомянуто в ответе на ваше обращение.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Копия заказа с указанием наименования товара, цены и количества единиц товара;
2. Копия договора купли-продажи (если такой был заключен);
3. Копия письма от менеджера компании ООО "Успех" с просьбой написать претензию и вернуть товар, если оно у Вас сохранилось;
4. Копия письма от менеджера компания ООО "Ника" с обещанием вернуть деньги, если оно у Вас сохранилось.

Для решения данного вопроса Вам следует обратиться в соответствующую организацию - ООО "Успех" и сообщить о проблеме. Отправить письменное заявление с требованием замены товара на правильный или возврата денежных средств. В случае отказа организации выполнить Ваши требования, Вы можете обратиться в суд с иском о возврате денежных средств.

Но в данном случае у Вас имеется информация об обещании компании ООО "Ника" вернуть деньги, поэтому Вы можете сначала обратиться к этой компании и попросить, чтобы они выполнели свое обещание. Если они не выполнят обещание, то Вы можете обратиться в суд за защитой своих прав как потребителя.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1) — Право потребителя на обмен товара надлежащего качества;

Статья 26.1 Закона "О защите прав потребителей" (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1) — Возврат товара ненадлежащего качества;

Статья 14 Закона "О защите прав потребителей" (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1) — Обязанности продавца при продаже товаров.