Как вернуть деньги за неправильно доставленный товар при заказе онлайн

В соответствии с законодательством Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней после покупки. В данном случае, поскольку полученный товар не соответствует заказу, потребитель имеет право на возврат денежных средств. Рекомендуется обратиться в интернет-магазин, чтобы уладить вопрос о возврате денег или замене товара.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы: 1. Копия заказа, подтверждающая выбранный товар и его размер. 2. Копия подтверждения заказа, содержащая список товаров, которые должны были быть отправлены покупателю. 3. Копия исходящей накладной или накладной, полученной от доставки товара, подтверждающей отправку и поставку неправильного товара. 4. Копия чека или квитанции, подтверждающей оплату заказа. 5. Копия договора или пользовательского соглашения, если таковое существует, для определения процедур и правил возврата товаров. С учетом этих документов покупатель может обратиться к продавцу с просьбой вернуть деньги за неправильный товар.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на обмен товара надлежащего качества или возврат товара в установленные законом случаи;

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на защиту своих прав в случае недопустимого ухудшения качества товара;

Статья 492 Гражданского кодекса РФ: ответственность продавца за недостатки товара;

Статья 497 Гражданского кодекса РФ: право покупателя на потребление судебной защиты в случае недостатков товара;

Статья 503 Гражданского кодекса РФ: порядок потребления прав покупателя при недостатках товара.