Как вернуть деньги за неправильно доставленный игрушечный планшет: советы при заказе детской электроники в интернете

Если вам был доставлен товар, который не соответствует заказанному и вам необходимо вернуть его и получить свои деньги, вам необходимо воспользоваться правом потребителя на возврат в течение 14 дней со дня получения товара без объяснения причин.

Для этого, вам необходимо связаться с продавцом с целью вернуть товар и получить свои деньги. В случае, если вы не можете связаться с продавцом по телефону, вы можете попробовать воспользоваться другими доступными способами контакта, такими как электронная почта или социальные сети.

Если продавец отказывается вернуть вам деньги или не отвечает на ваше обращение, вы можете обратиться в суд или в Роспотребнадзор для защиты своих прав как потребителя. Для этого важно сохранить документы, подтверждающие наличие договора купли-продажи, а также получения товара и связи с продавцом.

Для решения вопроса необходимо иметь копию договора купли-продажи, онлайн-заказа и подтверждения его оплаты. Также следует иметь копию письма или электронной почты компании, подтверждающей отправку товара. Если компания не отвечает на телефонные звонки или имеет проблемы с доставкой товаров, то возможно следует найти информацию о компании в интернете и обратиться к ней через электронную почту или посредством социальных сетей. В случае если товар не соответствует описанию, покупатель имеет право на возврат денег или обмен товара на аналогичный соответствующий описанию, если описание не имело доскональности. В этом случае покупатель может обратиться к компании с требованием, направить письменную претензию и в случае неполучения удовлетворительного ответа обратиться в суд.

Статьи, применимые в данном случае, могут зависеть от обстоятельств ситуации и от конкретных прав возврата, которые были оговорены в сделке. Однако, обычно в данной ситуации применимы следующие статьи закона:

Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» - право потребителя на возмещение убытков, связанных с приобретением товара ненадлежащего качества.

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность продавца за ненадлежащее исполнение обязательств по договору купли-продажи.

Статья 15 Закона «О рекламе» - запрет на недостоверную рекламу товара.