Как вернуть деньги за неправильно доставленный заказ: советы и рекомендации

Здравствуйте. Вопрос касается прав потребителей и исполнения договора купли-продажи товаров. В соответствии с гражданским законодательством РФ, в случае ненадлежащего исполнения обязательств продавца, потребитель вправе требовать исправления недостатков, замены товара или возврата уплаченной за товар суммы.

Получение "фото факта утилизации" может быть либо условием договора (при наличии соответствующей записи в договоре на покупку товаров), либо дополнительным требованием продавца, которое не предусмотрено законодательством и является нарушением прав потребителя.

Если продавец требует предоставления "фото факта утилизации" в качестве условия для возврата уплаченной суммы, необходимо направить продавцу претензию в письменной форме и указать, что такие требования незаконны.

Если продавец не исправляет ситуацию и не возвращает уплаченную сумму, необходимо обратиться в суд и защищать свои права как потребителю. Также по российскому законодательству потребитель имеет право на возмещение морального вреда в случае нарушения его прав продавцом.

Для решения данного вопроса необходимо предъявить требование о возврате денежных средств в адрес службы доставки и/или ресторана, которые ответственны за неправильно выполненный заказ. Кроме того, можно также обратиться в защиту прав потребителя, предоставив документы, подтверждающие факт неправильного заказа и необходимость возврата денег. В данной ситуации возможно потребуется предоставить также факт получения заказа и чеки, подтверждающие оплату, а также документы, подтверждающие факт обращения в службу доставки или ресторан с жалобой на неправильный заказ. Однако, вопрос о необходимости "фото факта утилизации" может потребовать дополнительных юридических консультаций.

1) Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на возврат товара надлежащего качества в случае, если товар не соответствует договору купли-продажи или описанию; 2) Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая определяет порядок возврата денежных средств в случае возврата товара ненадлежащего качества; 3) Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая обязывает продавца предоставлять потребителю полную и достоверную информацию о товаре при покупке; 4) Статья 1101 Гражданского кодекса РФ, которая регулирует вопросы возмещения убытков при нарушении договорных обязательств.