Как вернуть неправильно доставленный товар и получить свой заказ - гайд для покупателей

Если вы получили товар, который отличается от описания на сайте или от того, что вы заказывали, вы имеете право на их замену или возврат денежных средств. Если подписи отправителя на почтовой бандероли нет, вам следует связаться с продавцом и сообщить ему о полученном товаре. Если продавец не готов вам помочь, вы можете обратиться в суд или в уполномоченные органы защиты прав потребителей. Также учтите, что передача товара без документов, подтверждающих его легальность, запрещена законом.

Для решения данного вопроса Вам понадобится следующий перечень документов:

1. Копия квитанции об оплате за видеорегистратор и лотерейный билет на сумму 2290 рублей.
2. Копия заказа на видеорегистратор от Лукина Михаила Викторовича.
3. Копия документа доставки от почтовой компании с указанием адреса отправления и адреса получения.
4. Заявление об обращении в полицию с указанием ФИО Лукина Михаила Викторовича и номера отправления с бандеролью.

Получив вышеуказанные документы, Вы можете обратиться в полицию для решения вопроса с получением необходимых доказательств для выяснения обстоятельств случившегося. Также можно обратиться в Федеральную службу почтовой связи с жалобой на работников почты, отвечающих за доставку посылки.

Ответ на данный вопрос зависит от того, какие договорные отношения были установлены между сторонами в данном случае. Если была заключена договор купли-продажи между продавцом и покупателем, то следующие статьи могут быть применимы:

Статья 302 Гражданского кодекса Российской Федерации "Права и обязанности продавца при продаже товара"

Статья 310 Гражданского кодекса Российской Федерации "Права и обязанности покупателя при купле-продаже товара"

Статья 544 Гражданского кодекса Российской Федерации "Место исполнения обязательства по передаче товара"

Также могут быть применимы следующие статьи:

Статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации "Определение стоимости товара"

Статья 529 Гражданского кодекса Российской Федерации "Риск случайной гибели или повреждения вещи"

Закон "О защите прав потребителей" могут также быть применимы в данном случае.