Проблемы с интернет-магазином: заказ на 1.5к рублей, неправильно доставленный товар на 12к рублей и конфликты с сотрудником магазина

Здравствуйте! Если вам был прислан товар с ошибкой (не тот товар или товар недостаточного качества), вы можете воспользоваться своим правом на возврат в соответствии с законодательством Российской Федерации. Однако несмотря на это, вам не стоит отказываться от возврата товара, который не соответствует вашим требованиям, так как отказ от возврата может ухудшить ваше положение в случае возникновения судебного спора. Кроме того, угрозы, оскорбления со стороны представителей интернет-магазина являются незаконными. В случае, если такие действия повторяются, вам следует обратиться в правоохранительные органы или обратиться за юридической помощью.

Для решения данного вопроса, Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи товара, заключенный с интернет-магазином;
2. Скриншоты или копии переписки с сотрудником магазина, в которой он угрожает и оскорбляет Вас;
3. Документы, подтверждающие реальную стоимость товара, который был заказан Вами и который был получен;
4. Заявление о возврате товара или обмене на аналогичный товар надлежащего качества (если требуется);
5. Документы, подтверждающие факт доставки товара и его приема Вами.

Если вы пострадали в результате угроз и оскорблений со стороны сотрудников магазина, то также стоит подготовить свидетельские показания или дополнительные документы, которые могут помочь в защите Ваших прав.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае: 1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на выбор способа оплаты товара, а также на возврат товара в течение 14 дней с момента получения; 2. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - ответственность продавца за предоставление некачественного товара; 3. Статья 14 Закона РФ "О рекламе" - запрет на использование угроз и оскорблений в рекламных материалах.