Как вернуть деньги за неправильно доставленный товар: опыт общения с интернет-магазином и сотрудниками полиции

Здравствуйте! Для решения данной ситуации, Вам необходимо обратится к юристу или в общество потребителей. Однако, до этого следует продолжать общаться с представительством интернет магазина. Если представитель магазина нарушает свои обязательства, связанные с возвратом денежных средств, Вы имеете право обратиться с жалобой в орган защиты прав потребителей. Кроме того, вы можете обратится в полицию для возможных действий по мошенничеству или несоблюдению иных норм законодательства в сфере товарных отношений.

Для решения данного вопроса, необходимо следующее:

1. Копия договора с интернет магазином, где был произведен заказ;
2. Копия чека об оплате товара;
3. Копия письменной претензии на возврат денежных средств, отправленной интернет магазину;
4. Копия уведомления с описью из почтового отделения, где была отправлена посылка с триммером;
5. Заявление в полицию о мошеннических действиях с указанием сведений о представителе интернет магазина и организации, его зарегистрировавшей.

После сбора вышеперечисленных документов, предлагаю обратиться в Роспотребнадзор или в торговую инспекцию с жалобой на действия интернет-магазина. Более того, можно обратиться в суд и предъявить иск о взыскании денежных средств. Вместо этого, можно нанять адвоката для помощи в решении этого вопроса.

Федеральный закон "О защите прав потребителей": -статья 18 "Качество товара" -статья 22 "О праве потребителя на замену товара надлежащего качества или на расторжение договора купли-продажи" -статья 31 "Право потребителя на защиту своих прав" -статья 32 "Продавец (исполнитель) несет ответственность за нарушение прав потребителей"