Как вернуть неправильно доставленный товар: опыт клиента ООО Успех

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причин. Однако, если товар не соответствует заявленному качеству, покупатель имеет право вернуть его в течение срока гарантии. В данном случае, если вы получили не тот товар, который заказывали, или товар не соответствует заявленному качеству, вам следует обратиться к продавцу для возврата товара и возврата оплаченных денег. Если продавец недоступен по телефону, вы можете попробовать связаться с ним по электронной почте или через сайт. Если продавец не отвечает, вы можете обратиться в организации за защитой прав потребителей для решения спора с продавцом.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Заказ товара в ООО "Успех" на бинокль с камерой и переписка с оператором об условиях возврата товара.
2. Документы, подтверждающие получение посылки с детской игрушкой-биноклем, складным ножом, портативным зарядным устройством для телефона и картой памяти на 8 Gb.
3. Документы почтовой службы, подтверждающие что Николай получил данную посылку.
4. Документы, подтверждающие что Николай пытался связаться с отправителями, но телефоны оказались недоступными.

Если у Николая имеется всё необходимые документы, то он имеет право на возврат товара в соответствие с условиями, обговоренными с оператором. Он может обратиться в ООО "Успех" с заявлением на возврат и потребовать вернуть деньги за несоответствующий товар. Если продавец отказывается вернуть деньги, Николай может обратиться в суд и предоставить доказательства того, что товар был не соответствующим его заказу.

Статья 779 Гражданского кодекса РФ "Обязательство продавца передать товар" и статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Права потребителя при предоставлении не полной или недостоверной информации об условиях договора купли-продажи товара".