Как вернуть неправильно доставленный товар: советы и инструкции

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" в случае получения товара, который не был заказан, потребитель вправе требовать от продавца его замены на аналогичный товар либо возврата денежных средств за него в полном объеме. Если продавец отказывается выполнить обязательства, потребитель имеет право обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей или в судебные иски для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса вам могут понадобиться следующие документы:

1. Накладная (при неправильной доставке).

2. Договор (если он был заключен между сторонами).

3. Копия заказа, если он был подан через интернет-магазин или другим образом.

4. Документы, подтверждающие оплату товара (если вы его оплачивали).

После того, как вы соберете все необходимые документы, вы можете обратиться к продавцу с просьбой вернуть вам деньги или обменять товар. Если продавец отказывается, то вы можете обратиться в суд с требованием защиты своих прав как потребителя, основываясь на Законе «О защите прав потребителей».

Статьи Гражданского кодекса Российской Федерации: статья 454 "Договор купли-продажи" статья 781 "Возврат товара ненадлежащего качества" статья 784 "Прекращение договора купли-продажи по требованию покупателя"