Как вернуть неправильно доставленный товар: опыт заказа Редуслим vs Турбофит

В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, в случае получения некачественного товара или товара, не соответствующего описанию, потребитель имеет право на замену товара на аналогичный либо аналогичный товар другой марки с соответствующим пересчетом цены, или на возврат денежных средств, уплаченных за товар, за исключением расходов продавца на доставку товара до потребителя.

В данном случае, поскольку полученный товар не соответствует описанию и не является заказанным товаром, потребитель имеет право на замену на заказанный товар или на возврат денежных средств. Рекомендуется обратиться к продавцу, уточнить процедуру возврата товара или замены и составить претензионное письмо.

Для решения данной ситуации необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации. В соответствии с Законом "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать замены товара надлежащего качества, если он не соответствует описанию или меню, зафиксированному на момент заключения договора и не имеет свойств, необходимых для осуществления его функций.

Для решения данного вопроса потребитель может обратиться в магазин, где был совершен заказ, предоставить им документы, показывающие, что она заказывала таблетки Редуслим, и что ей было отправлено совершенно другое средство для похудения. Также потребитель может обратиться в службу поддержки доставки почты для уточнения информации о доставленном товаре.

Однако, если продавец не отвечает на запросы потребителя или не принимает меры по замене товара, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или суд в защиту своих прав. Для этого потребитель должен обратиться к юристу, который поможет оформить заявление и подготовить необходимые документы.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации, зависят от обстоятельств и причин нарушения прав потребителя. Однако, основополагающими могут быть следующие статьи:

1) Статья 18 Закона "О защите прав потребителей", где говорится о праве потребителя на получение товара соответствующего договору и поставленным требованиям качества;

2) Статья 20 Закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает, что продавец несет ответственность за предоставление товара, не соответствующего договору;

3) Статья 25 Закона "О защите прав потребителей", где устанавливается порядок возврата товара ненадлежащего качества и возмещения понесенных расходов;

4) Статья 1101 Гражданского кодекса РФ, где говорится о возмещении убытков, причиненных нарушением обязательства или нарушением закона.