Как вернуть деньги за неправильно доставленный товар: история заказа колонки JBL в интернет-магазине

Здравствуйте. В данной ситуации, если Вы получили не тот товар, который заказывали, Вы имеете право на возврат товара и возврата денег. Согласно законодательству Российской Федерации, Вам нужно обратиться к продавцу с требованием о возврате денег либо замене товара на соответствующий. В случае отказа продавца Вы вправе обратиться в суд с иском о возврате денег и возмещении морального вреда. Рекомендуется сохранить все доказательства сделки, подтверждающие Вашу версию, включая фото товара и упаковки.

Для решения данного вопроса Вам может понадобиться следующий перечень документов:

1. Скриншоты или копии переписки с оператором интернет-магазина, где были уточнены детали заказа и условия возврата товара.

2. Фото или видео документация вскрытия посылки.

3. Чек об оплате посылки.

4. Копия или оригинал товарного чека, где указана модель колонки, которую Вы заказывали.

5. Копия или скриншоты страницы интернет-магазина, где описывается заказанная модель товара.

Для возврата денежных средств следует обратиться в первую очередь в интернет-магазин и направить им претензию. В случае отказа магазина или невозможности установить контакт, следует обратиться в Роспотребнадзор или в суд. В судебном порядке Вы можете потребовать возврата убытков, которые понесли в связи с получением некачественного товара, его замену на качественный товар или снижение цены за некачественный товар и возмещение морального вреда.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае: Статья 14.21 - "Обязательства при осуществлении дистанционного способа продажи товаров". Статья 485 - "Ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору купли-продажи". Статья 166 - "Акты Гражданского кодекса РФ в случае ненадлежащего исполнения обязательств". Статья 158 - "Право потребителя расторгнуть договор купли-продажи и требовать возврата денег в случае ненадлежащего качества товара".