JBL Charge 3 неисправна после 11 мес. использования: опыт возврата и замены на JBL Charge 4

В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, в случае, если продавец или изготовитель не устранили недостатки товара в течение разумного срока, которым является 45 дней, потребитель имеет право на уменьшение покупной цены, его замену на аналогичный товар или расторжение договора и возврат денежных средств, а также на получение неустойки в размере 1% от стоимости товара. Поскольку указанный срок был превышен на 105 дней и продавец предоставил потребителю более дорогую замену на колонку JBL Charge 4, то потребитель может требовать выплаты неустойки в размере 1% от стоимости JBL Charge 3.

Для решения данного вопроса, следует обратиться к законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей. В соответствии с законом, потребитель вправе потребовать замены товара ненадлежащего качества, если продавец не устранил обнаруженные недостатки в течение разумного срока. Данный срок не может превышать 45 дней, за исключением случаев, когда продавец или изготовитель предоставляют гарантийный срок на товар.

Поскольку в данном случае срок ремонта товара превышен на 105 дней, Вы можете рассчитывать на выплату неустойки, равной 1% от стоимости товара. В качестве документов при решении данного вопроса потребуется документ, подтверждающий передачу товара на ремонт, а также документ, подтверждающий прием нового товара или выплату неустойки в случае отказа от нового товара.

Статьи, применимые к данной ситуации: - Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 г. № 2300-1, статьи 18, 19 и 25 (про гарантийный срок и ремонт товара) - Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 454 и 1103 (про ответственность продавца)