Купленная в DNS колонка JBL Charge 5: проблема с излучателем - можно ли вернуть по гарантии?

Для ответа на данный вопрос необходима точная информация о гарантийных условиях, установленных магазином DNS. В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, в случае приобретения товара ненадлежащего качества, потребитель вправе обратиться за гарантийным ремонтом или заменой товара в течение установленного срока, который зависит от категории товара и может быть не менее 14 дней со дня покупки. Если поломка возникла по вине производителя, то потребитель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара в течение гарантийного срока, указанного в гарантийном талоне или на сайте производителя.

Для решения данного вопроса, необходимо предъявить документ, подтверждающий приобретение колонки jbl charge 5 в магазине "ДНС", конкретно чек или накладную. Также необходимо иметь документ, подтверждающий что полоса на пассивном излучателе появилась не по вине владельца, а по технической неисправности. Это могут быть фотографии или видео, а также акт обслуживания уполномоченным сервисным центром. Если условия гарантии на данный товар не указывают, что полное порвание пассивного излучателя является исключением из гарантийного обслуживания, то владелец может вернуть её по гарантии.

Статья 470 ГК РФ «Гарантии при купле-продаже товаров» и статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».