Как отказаться от гарантии DNS+ на телевизор и написать претензию в магазин DNS

Здравствуйте!

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право отказаться от дополнительных услуг, в том числе от дополнительной гарантии, в течение 14 дней с момента покупки, если не было предоставлено достаточной информации о ее условиях и ограничениях.

В вашем случае, прошло менее 14 дней с момента покупки, поэтому вы можете отказаться от дополнительной гарантии. Для этого, вам необходимо написать претензию в магазин, в которой указать, что вы отказываетесь от дополнительной гарантии и просите вернуть вам уплаченную сумму за эту услугу.

Убедительно рекомендую сохранить копию данной претензии и получить подтверждение о ее получении от магазина.

Для решения данного вопроса потребуются копии следующих документов: 1. Договор купли-продажи между покупателем и магазином. 2. Дополнительное соглашение, подписанное между покупателем и магазином на оказание услуги гарантии. 3. Рекламные материалы, брошюры или листовки магазина, на основании которых был сделан выбор в пользу приобретения дополнительной гарантии.

Для отказа от гарантии необходимо написать претензию в магазин по примеру, который указан ниже:

Уважаемые представители магазина "ДНС",

Я, [ваше ФИО] приобрел(а) у вас телевизор в рассрочку со дополнительной гарантией ДНС +. Мне было заявлено, что эта гарантия распространяется на все случаи поломок, однако я вынужден(а) убедиться в том, что это не так. Я разочарован(а) в этой ситуации и прошу вас отозвать дополнительную гарантию за мой счет, чтобы мне не нужно было больше платить за услугу, которую я не нуждаюсь.

Прилагаются копии договора купли-продажи, дополнительного соглашения и рекламных материалов.

С уважением, [ваше ФИО и контактные данные]

Для решения данного вопроса Вам потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи товара между Вами и магазином ДНС;
2. Дополнительное соглашение о гарантии ДНС +;
3. Кассовый чек об оплате товара и соглашения о гарантии.

Отмена дополнительной гарантии возможна при условии, что в договоре купли-продажи или в дополнительном соглашении не указаны обязательные условия, которые должны были быть предоставлены Вам в рамках данной услуги в соответствии с законодательством РФ. Также, если Вы не пользовались дополнительной гарантией и прошло не более 14 дней с момента ее заключения, Вы можете отказаться от услуги.

Для написания претензии в магазин Вам следует указать свои реквизиты и основания, по которым Вы хотите отказаться от предоставленной услуги, а также приложить копию договора купли-продажи, дополнительного соглашения и кассового чека. Кроме того, авторизованные представители магазина могут запросить дополнительные документы, если это будет необходимо для рассмотрения Вашей претензии.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

1. Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на защиту своих прав при заключении договора.

2. Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на защиту своих прав в случае недостатков качества товара.

3. Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на отказ от товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки.

4. Статья 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации - правила о договоре рассрочки.

5. Статья 1169 Гражданского кодекса Российской Федерации - правила о возмещении убытков при нарушении обязательств по договору.

Для написания претензии необходимо обратиться к отделу продаж магазина ДНС и ссылаться на данные статьи законодательства. В претензии следует указать факты нарушения прав потребителя, обосновать свое требование и запрашивать отказ от дополнительной гарантии. Также стоит предоставить доказательства и документы, подтверждающие факты нарушения прав потребителя.

Статьи, которые могут применяться в данной ситуации:

1. Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Договор розничной купли-продажи".

2. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".

3. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей".

4. Статья 30 Закона РФ "О защите прав потребителей".

5. Статья 32 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Для отказа от дополнительной гарантии ДНС+ необходимо написать претензию в магазин, ссылаясь на статьи Закона РФ "О защите прав потребителей", особенно на статьи 18, 25 и 30. В претензии необходимо указать факты обмана со стороны продавца и требование об отказе от дополнительной гарантии и возмещении денежных средств, уплаченных за нее.