Телевизор сгорел через 2 месяца: что делать, если магазин отказывается ремонтировать по гарантии?

Здравствуйте!

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае, если товар, приобретенный в магазине, вышел из строя в течение гарантийного периода, продавец должен провести ремонт или замену товара за свой счет. Вам не обязательно оплачивать ремонт телевизора, если он вышел из строя в течение гарантийного периода.

Поэтому, мы рекомендуем Вам обратиться к продавцу с просьбой провести ремонт или замену телевизора, не планируя оплачивать эти работы за свой счет. Вы также можете ссылаться на законодательство России, как на основание для своих претензий.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи телевизора; 2. Квитанция об оплате товара или иной документ, подтверждающий факт его оплаты; 3. Гарантийный талон на товар.

Отнесите данные документы в магазин, где был куплен телевизор, и обратитесь к продавцу с требованием исправить ситуацию. В соответствии с законодательством Российской Федерации, предоставление гарантийных обязательств вступает в правоотношения продавцов и покупателей, и продавец должен оказать покупателю услугу по ремонту или заменить продукцию при выходе ее из строя в течение гарантийного срока. Если продавец отказывается выполнять свои обязательства по гарантийному талону, то Вы вправе обратиться в суд.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока, если не была установлена другая процедура решения вопроса гарантийным обязательством продавца); - Статья 475 Гражданского кодекса РФ (защита прав потребителя на ремонт, замену или возврат товара, если он не соответствует договору купли-продажи).