Что делать, если магазин отказывается ремонтировать болгарку по гарантии из-за отсутствия серийного номера

Добрый день! Согласно законодательству Российской Федерации, приобретенный товар должен соответствовать указанным им характеристикам и качеству, а также данным на упаковке, ярлыках и инструкциях по эксплуатации. В случае возникновения неполадок, указанные на гарантийный талон сроки и условия ремонта, а также гарантийные обязательства не должны быть нарушены.

В данной ситуации рекомендуется обратиться в магазин, в котором была приобретена болгарка, и предоставить доказательства ее покупки и гарантийного талона. При этом следует обратить внимание, что отсутствие серийного номера на устройстве не должно являться причиной отказа от оплаты ремонта по гарантии.

Если магазин отказывается осуществлять ремонт по гарантии или нарушает иные гарантийные обязательства, возможен иск в судебном порядке с требованием возврата уплаченных за товар денежных средств, ущерба, который был причинен, а также компенсации морального вреда.

Для решения данного вопроса в первую очередь необходимо уточнить у магазина, на каком основании отказано в обеспечении гарантийных обязательств. Если основание отказа не соответствует законодательству, то необходимо потребовать обеспечения гарантийных обязательств в порядке, установленном законом. Если магазин продолжает отказываться обеспечивать гарантийные обязательства, необходимо обратиться в суд с заявлением о защите прав потребителя и требовать возмещения причиненных убытков, включая стоимость ремонта болгарки. В данном случае потребуется собрать и предоставить в суд документы, подтверждающие факт приобретения болгарки у магазина, дату покупки, дату предъявления претензии по поводу некачественного товара, а также копию гарантийного талона (если был получен). Если гарантийный талон не был получен, то нужно попросить магазин написать отказ на обеспечение гарантийных обязательств по форме, установленной Минэкономразвития, и предъявить этот отказ в качестве доказательства в суде.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи болгарки, подтверждающий факт ее приобретения;
2. Документы, подтверждающие дату и условия передачи болгарки в ремонт по гарантии;
3. Документы, подтверждающие, что наклейка с серийным номером была на месте при покупке болгарки;
4. Документы, подтверждающие, что отсутствие наклейки с серийным номером не является следствием действий покупателя.

Непредоставление вышеперечисленных документов может привести к трудности в решении данного вопроса.

В данном случае может применяться ст. 18 и 19 Федерального закона "О защите прав потребителей", а также ст. 472 Гражданского кодекса Российской Федерации, регулирующие права потребителей в отношении купли-продажи товаров.

По данной ситуации применимы следующие статьи закона: 1) Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", касающаяся гарантийного ремонта и бесплатного устранения недостатков товара 2) Статья 593 Гражданского кодекса РФ, в которой указано, что продавец обязан предоставить товар, соответствующий договору купли-продажи, а покупатель имеет право требовать его замены или устраниения недостатков в соответствии с законодательством.