Что делать, если тонометр не работает и магазин отказывается ремонтировать без упаковки: Рекомендации

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае неисправности товара в течение гарантийного срока и при наличии гарантийного талона или другого документа, подтверждающего факт покупки товара, покупатель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара. Отсутствие упаковки не может быть препятствием для осуществления гарантийного обслуживания товара. Поэтому магазин обязан принять товар на ремонт или замену, при условии наличия документов, подтверждающих факт покупки, действия гарантийного срока и необходимости ремонта. Если магазин отказывается выполнить свои обязательства по гарантии, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Чек на покупку тонометра.
2. Гарантийный талон.
3. Заявление о предоставлении гарантийного обслуживания или ремонте.
4. Письменный ответ магазина, в котором указаны причины отказа в предоставлении гарантийного ремонта.

Если магазин отказывается провести ремонт, несмотря на наличие гарантийного талона, следует обратиться к уполномоченной организации (например, Роспотребнадзору) или суду. В случае обращения в суд необходимо будет предоставить документы, подтверждающие покупку тонометра и наличие гарантийного талона, а также принести свидетельские показания (если таковые имеются) и доказательства того, что проблема с тонометром является производственным дефектом и возникла в период действия гарантии.

Статьи 18, 19 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".