Ремонт телевизора DNS: замена матрицы, возможность возврата или обмена. Как написать претензию?

Добрый день! Согласно законодательству Российской Федерации, в случае недостатков товара, покупатель вправе требовать от продавца замены товара на аналогичный или возврата денежных средств. Однако, перед написанием претензии следует убедиться в том, что недостаток матрицы является значительным и замена матрицы не устранит недостаток качества изображения картинки. Если вы уверены в правильности своего требования, то в претензии следует указать детали покупки и ремонта, описать недостаток товара и требовать замены товара на аналогичный или возврата денежных средств.

Для решения данного вопроса вам потребуется следующий перечень документов:

1. Копия договора купли-продажи, заключенного между вами и магазином DNS.
2. Копия уведомления о ремонте телевизора, в котором было указано о замене матрицы.
3. Копии всех иных документов, подтверждающих ваши права и обязанности по данному договору (например, чек об оплате или гарантийный талон).

Что касается написания претензии, вам следует указать в ней следующие обстоятельства: 1. Дату заключения договора купли-продажи и описание его условий. 2. Дату обращения в магазин с просьбой о ремонте телевизора. 3. Сообщить, что по результатам ремонта была произведена замена матрицы. 4. Выразить свои опасения относительно того, что качество изображения картинки после замены матрицы может стать хуже. 5. Итоговый запрос - расторжение договора купли-продажи или возможность обмена на более дорогой телевизор с сохранением качества изображения.

Притензию следует отправлять в магазин DNS в письменном виде с уведомлением о доставке. Если магазин не ответит на вашу претензию в течение 10 дней, вы можете обратиться в роспотребнадзор или судебные органы для решения данного вопроса.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данном случае: - Гражданский кодекс РФ, статьи 475-482 (об ответственности продавца за недостатки товара); - Закон РФ "О защите прав потребителей", статьи 18-25 (о праве потребителя на обмен или возврат некачественного товара); - Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" (если была куплена товара через интернет магазин или другими дистанционными способами).