Замена матрицы на гарантийном телевизоре: возможность возврата или обмена по закону о правах потребителей | Составление претензии на интернет-магазин Техногильдия 174

Уважаемый директор интернет магазина Техногильдия 174,

Я, как юрист, направляю Вам притензию от моего клиента, который приобрел технически сложный товар в Вашем магазине и обнаружил в нем недостатки после замены матрицы на гарантийном телевизоре. После ремонта товар проработал всего один месяц. На основании статьи 18 Закона о правах потребителей, мой клиент вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи товара потребителю.

Я, просим Вас произвести возврат уплаченной за технически сложный товар суммы либо заменить товар на аналогичный или такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены, как это установлено законодательством Российской Федерации.

С уважением,

[Ваше имя и фамилия]

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи на телевизор с указанием сроков гарантии и правил возврата товара.

2. Свидетельство о покупке телевизора и гарантийный талон.

3. Доказательства того, что телевизор неисправен, в том числе фотографии или документы, подтверждающие обращение в сервисный центр.

4. Претензия на директора интернет магазина Техногильдия 174, в которой необходимо указать все обстоятельства случившегося и требования потребителя, в том числе возврат денежных средств или замена товара на аналогичный.

5. Документы, подтверждающие отправку претензии и ее получение директором магазина, например, квитанции или уведомления о вручении.

В случае отказа директора магазина удовлетворить требования потребителя, последний может обратиться в суд или к органам государственного контроля за защиту прав потребителей.

Статья 18 Закона о правах потребителей.