Как потребовать замену техники в гарантийном ремонте: права потребителя при купленном телевизоре в кредит

Добрый вечер! Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель вправе потребовать от продавца бесплатное предоставление аналогичной техники на время ремонта, если ремонт занимает более срока, указанного в гарантийном талоне. Однако, если Вы уже сдали свой телевизор на ремонт, то требовать предоставления аналогичной техники на время ремонта уже не имеет смысла. Вы также имеете право потребовать от продавца обмена на новый телевизор, если ремонт вашего телевизора не будет выполнен в срок или не будет выполнен качественно. Если же Вы решите отказаться от покупки, то продавец должен будет вернуть Вам все уплаченные денежные средства за телевизор. Что касается кредита, который Вы взяли на покупку телевизора, то необходимо обратиться в банк, который предоставил кредит, и объяснить ситуацию. При обмене на новый телевизор сумма кредита может измениться, а если Вы откажетесь от покупки, то продавец должен будет вернуть Вам все уплаченные денежные средства, а банк должен рассмотреть возможность изменения графика платежей или закрытия кредита досрочно.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи, в котором указаны условия гарантийного обслуживания и права потребителя на обмен и возврат товара;

2. Документы, подтверждающие факт покупки и оплаты товара;

3. Документы, подтверждающие заявление на гарантийное обслуживание (например, копия заявки на ремонт).

Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право потребовать замены некачественного товара аналогичным товаром, бесплатного устранения недостатков товара или возврата уплаченной за товар денежной суммы. Также потребитель имеет право потребовать компенсации убытков в связи с некачественным товаром.

В вашем случае, если телевизор не могут отремонтировать в установленный срок 45 дней, потребитель имеет право требовать замены его на аналогичный товар на время ремонта бесплатно. Если продавец не может предоставить аналогичный товар, потребитель может требовать замены товара на новый или отказаться от покупки и вернуть уплаченную за товар сумму. В случае отказа от покупки, кредит должен быть погашен продавцом.

Вы можете обратиться к продавцу с требованием замены телевизора на аналогичный товар на время ремонта. Если продавец не сможет предоставить аналогичный товар, вы можете потребовать замены его на новый или отказаться от покупки. В случае отказа от покупки, продавец обязан вернуть вам уплаченную за товар денежную сумму, а банк, выдавший кредит, должен быть проинформирован об отмене кредитного договора.

Статья 18 ФЗ "О защите прав потребителей": право потребителя на замену товара надлежащего качества на аналогичный товар и право потребителя на замену товара ненадлежащего качества, а также на предоставление ему временно используемого товара по основаниям и в порядке, предусмотренных статьей 22 настоящего Федерального закона; Статья 22 ФЗ "О защите прав потребителей": право потребителя на замену товара ненадлежащего качества на новый товар той же марки и модели или на такой же товар другой марки (при отсутствии товара, которого необходимо заменить, на тех же условиях потребитель вправе потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы), возврата уплаченной за товар денежной суммы, а также на возмещение понесенных им расходов на ремонт товара либо на его умеренную снижение цены; Статья 25 Закона РФ "О кредитных историях": порядок отказа кредитной организацией в заключении договора кредита или изменении условий договора кредита в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.